Интеграции для BMC ARS Remedy и ITSM Suite

Ниже приведен список реализованных интеграций для платформы BMC ARS Remedy

Продукт Краткое описание
Инфраструктурное ПО
MS AD

Интеграция обеспечивает:

  • аутентификацию пользователя в BMC ARS Remedy по учетной записи MS AD
  • синхронизацию данных о пользователе и группах поддержки в MS AD с карточкой People и Support Group в BMS ARS Remedy
  • блокировку и изменение статуса учетной записи в ARS Remedy по результатам изменения статуса в MS AD
  • аутентификацию пользователя в BMC ARS Remedy по учетной записи MS AD
  • поддержку SSO при входе в приложения BMS ARS Remedy ITSM Suite (используется BMC Atrium SSO)
IBM Identity Management

Интеграция обеспечивает авторизацию роли пользователя в системе BMC ARS Remedy в зависимости от его нахождения в группе IBM Identity Management

ПО систем управления
Symantec Altiris
HP Network Automation

Интеграции с Symantec Altiris и HP NA обеспечивает:

  • передачу конфигурационных данных от этих систем в BMC Atrium CMDB
  • проверку изменения состояния конфигурационной единицы по результатам процедуры дискаверинга указанных систем
ПО бизнес-приложений
SAP Service Manager Solution

Интеграция обеспечивает:

  • регистрацию инцидентов из SAP SMS в BMC Remedy ITSM Suite (передаются не только данные, но и все вложения SAP SMS)
  • обновление статуса состояния инцидентов в SAP SMS и BMS Remedy ITSM Suite
  • синхронизацию информации о решении в BMC ITSM Suite