|
Компания ИСС анонсирует новую инициативу по развитию интеграционных решений для платформы BMC ARS Remedy, BMC ITSM Suite. Одним из приоритетных направлений является создание конвергированных решений, обеспечивающие автоматизированную обработку голосовых вызовов пользователей. Компания Avaya является мировым лидером решений по организации унифицированных коммуникаций и контакт центров. Партнерство с Avaya позволит ИСС создать интеграционное решение для системы Avaya IP Office 500 и BMC Remedy ITSM, которое расширит возможности применение IP Office для различных диспетчерских служб, использующие BMC Remedy приложения. В третьем квартале ИСС планирует завершить работы и зарегистрировать решение на портале Avaya DevConnect.
|
